Положения и условия

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Относительно электронного оформления страховых полисов, заказанных через приложение Donaris Insurance компании Donaris VIG.

Посетителям нашего веб-сайта, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями использования приложения Donaris Insurance. Продолжение использования веб-сайта, размещение запроса на расчет стоимости страховки, обработка и оформление страховых полисов означают ваше согласие с настоящими Условиями.

Авторские права на всю информацию, размещенную на этом веб-сайте, принадлежат компании Donaris VIG. Никакие материалы на этом веб-сайте или в этом документе не могут быть воспроизведены частично, полностью или изменены без явного согласия компании Donaris VIG.

Содержание:

Правовые данные и общая информация о Donaris VIG.
Понятия.
Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных.
Политика использования файлов cookie.
Условия страхования.
Обязанности страховщика и страхователя.
Размещение онлайн-заявки на расчет стоимости (и расчет страховой премии).
Заключение договоров страхования.
Язык договора страхования.
Оплата страховой премии и условия онлайн-оплаты.
Иные расходы, связанные с заключением договора страхования.
Изменение, расторжение, расторжение и признание договора страхования недействительным.
Жалобы.
Изменение информации в настоящем документе.

1. Правовые данные и общая информация о Donaris VIG.

Название: Donaris Vienna Insurance Group S.A.
Адрес: Кишинев, бульв. Московский. 11/8
Электронная почта: office@donaris.md
Тел./факс: +373 (0)22265700
Налоговый код: 1002600007293
Администратор: Сергей Осипов

2. Понятия.

2.1. Общие понятия страхования:

Страховая деятельность – деятельность, включающая в себя, главным образом, предложение, заключение и согласование условий договоров страхования и перестрахования, сбор страховых премий, урегулирование претензий, осуществление регрессных исков;

страховой агент – физическое или юридическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность на основании поручения, предоставленного страховщиком, имеющее право заключать от имени и по поручению страховщика договоры страхования с третьими лицами на условиях, предусмотренных в договоре поручения, не имея статуса страховщика, нестраховщика, банковского страхового агента или страхового и/или перестраховочного брокера;

страхование – передача возможного риска, включая риск финансовых потерь и/или материального ущерба, от страхователя страховщику в соответствии с договором страхования;

страхователь – лицо, заключившее или в пользу которого заключен договор страхования со страховщиком;

страховщик (перестраховщик) – юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Молдова и имеющее в соответствии с законодательством лицензию на осуществление страховой (перестраховочной) деятельности;

надзорный орган – Национальная комиссия по финансовому рынку;

страховой случай – страховой риск, предусмотренный договором страхования, наступление которого дает страхователю право на получение страховой компенсации или возмещения от страховщика;

аквизиционные расходы – расходы, возникающие при заключении договоров страхования. Они включают в себя как непосредственно связанные расходы, такие как комиссии по аквизиции и расходы на открытие досье или принятие договоров страхования в портфель, так и косвенно связанные расходы, такие как расходы на рекламу или административные расходы, связанные с обработкой заявок и выдачей страховых полисов;

условия страхования – совокупность правил и условий, утверждаемых страховщиком в целях регулирования андеррайтинга рисков, характерных для страховых продуктов, и установления правоотношений между субъектами страхования.

страховой агент – лицо, заключающее договор страхования на страхование риска, касающегося другого лица, и обязующееся перед страховщиком уплатить страховую премию, без приобретения статуса страхователя;

Франшиза – часть ущерба, понесенного страхователем, установленная в фиксированной сумме или в процентах от страховой выплаты или страховой суммы и предусмотренная договором страхования;

брутто-страховая премия – страховая премия, рассчитанная страховщиком (перестраховщиком) в соответствии с договором страхования (перестрахования) до вычета из нее каких-либо сумм;

риск – неприятное, возможное и будущее событие, которое может повлиять на имущество, трудоспособность, жизнь или здоровье человека;

страховой риск – явление, событие или совокупность явлений или событий, предусмотренных договором страхования, которые при наступлении могут повлечь за собой причинение ущерба имуществу или застрахованному лицу. (В страховании жизни к страховому риску относятся явления дожития и смерти); перестрахование – частичная или полная передача страховщиком, именуемым перестрахователем (цедентом), рисков другому страховщику, именуемому перестрахователем (цессионарием), который, в свою очередь, обязуется выплатить соответствующую часть предоставленного страхового возмещения;

2.2. Особенности обязательного страхования гражданской ответственности за вред, причиненный автотранспортными средствами:

Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) – непредвиденное, случайное событие, произошедшее с участием одного или нескольких автотранспортных средств, которое причинило вред людям и может повлечь за собой требования о возмещении ущерба;

обязательное страхование гражданской ответственности за вред, причиненный автотранспортными средствами (далее – ОСАГО) – договор страхования, удостоверяемый страховым полисом RCA и/или страховым сертификатом «Зеленая карта», по которому страховщик, имеющий в соответствии с настоящим Законом лицензию на осуществление обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, обязуется за счет уплаченной страхователем страховой премии возместить ущерб, причиненный в результате ДТП в течение срока действия договора страхования;

автомобильное транспортное средство – самоходная наземная механическая система, за исключением передвигающейся своим ходом, предназначенная для перевозки пассажиров, багажа и грузов, а также для выполнения иных работ и услуг, связанных с транспортом, – легковые автомобили, автобусы, микроавтобусы, троллейбусы, грузовые автомобили, в том числе специализированные, мотоциклы, тракторы.

Частичный ущерб – повреждение транспортного средства в такой степени, что восстановление или замена комплектующих и поврежденных деталей возможно, а размер фактического ущерба не превышает 75% от стоимости транспортного средства на дату происшествия;

Полный ущерб – уничтожение или повреждение транспортного средства в такой степени, что восстановление или замена комплектующих и поврежденных деталей невозможно, или размер фактического ущерба превышает 75% от стоимости транспортного средства на дату происшествия;

Дело о страховом случае – дело, включающее все документы, необходимые для установления и разрешения страхового случая;

Потерпевший – лицо, имеющее право на получение страхового возмещения за ущерб или телесные повреждения, причиненные в результате дорожно-транспортного происшествия;

Страховой полис RCA – полис обязательного страхования автогражданской ответственности, действующий на территории Республики Молдова, подтверждающий заключение договора обязательного страхования автогражданской ответственности;

Страховой сертификат «Зелёная карта» – международный страховой документ, выдаваемый на имя национального органа, удостоверяющий наличие обязательного страхования автогражданской ответственности, действительного за пределами территории страны, выдавшей сертификат, в соответствии с Рекомендацией № 5 от 25 января 1949 года, принятой Подкомитетом по автомобильному транспорту Комитета по внутреннему транспорту Европейской экономической комиссии ООН;

владелец транспортного средства – законный владелец транспортного средства, а также лицо, владеющее транспортным средством по договору аренды, лизинга или иным основаниям, предусмотренным законом;

ущерб – негативные последствия, возникающие у потерпевшего физического или юридического лица в результате наступления риска, предусмотренного договором обязательного страхования автогражданской ответственности; Общий регламент Совета бюро – официальный документ, принятый Советом бюро в Ретимно (Крит) 30 мая 2002 года, в котором собраны все обязательные положения, регулирующие отношения между национальными бюро страховщиков в государствах-членах Международной страховой системы «Зелёная карта»;

Пользователь транспортного средства – любое лицо, управляющее транспортным средством: страхователь, лица, предусмотренные договором страхования, иные лица, управляющие транспортным средством с согласия владельца или без него; в рамках курсов обучения водителей лицом, обучающим вождению транспортного средства, считается пользователь;

Система «Бонус-малус» – система скидок и повышений страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, предоставляемая в зависимости от страховой истории и страховых случаев;

Остаточная стоимость – стоимость частей транспортного средства, которые остались неповрежденными, могут быть разобраны и использованы в случае полной гибели транспортного средства.

2.3. Другие понятия:

IP-адрес — это число, используемое исключительно всем оборудованием информационных технологий (маршрутизаторами, модемами, компьютерами, смартфонами и т. д.), которое позволяет им идентифицировать себя и взаимодействовать друг с другом в компьютерной сети;

Электронный канал связи — механизм, посредством которого лицо может начать диалог со страховщиком и получать ответы, например: официальная электронная почта, чат, интегрированный в сайт (JivoChat), официальная страница в социальных сетях и других приложениях или платформах онлайн-обмена сообщениями, принимаемых страховщиком;

Банковская карта — кредитная или дебетовая карта, выпущенная банком, являющаяся средством безналичного платежа, предоставляющая держателю возможность совершать электронные расчеты денежными средствами;

Файлы cookie — специальные текстовые файлы, сохраняемые браузером посетителя сайта на его устройстве, которые могут использоваться для распознавания посетителей, адаптации страницы к ранее отображаемому контенту и/или реализации системы «корзина покупок»;

Ссылка – ссылка на веб-страницу, посредством которой Пользователю веб-страницы предоставляется возможность перехода с одной страницы на другую. Для доступа к ссылке Пользователю необходимо кликнуть по предоставленной ссылке;

Оферта – ценовое предложение и условия страхования, представленное страховщиком посредством различных каналов связи в результате заполнения электронной формы в письменной или устной форме запроса и предоставления заявителем данных, необходимых для формирования соответствующего предложения, включая предоставление персональных данных;

Онлайн-платеж – осуществление электронных расчетных операций по переводу денежных средств с использованием банковских карт путем предоставления уникальной ссылки на защищенной веб-странице банка.

Электронный страховой полис – страховой полис, выдаваемый страховщиком на основании письменного заявления или электронного запроса, в результате согласия контрагента/страхователя с настоящими Условиями, оплаты страховой премии электронным способом и передачи страхового полиса на электронный адрес, указанный в заявлении/запросе;

Посетитель веб-сайта – физическое лицо или представитель юридического лица, который посредством электронных средств открыл веб-сайт www.donaris.md в целях получения информации, связи с компанией или инициирования процедуры онлайн-закупки; также считается браузером или пользователем веб-сайта.

3. Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия заявителя, ознакомленного с настоящим документом. Donaris VIG обрабатывает персональные данные в соответствии с положениями Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
В случае недееспособности или ограниченной дееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку персональных данных предоставляется в письменной форме его законным представителем. Заключение договора страхования может быть осуществлено только с законным представителем.
Предоставляя персональные данные, пользователь соглашается на их обработку в целях получения предложений, договоров и страховых полисов, а также иной информации или документов. Если Пользователь не желает предоставлять свои персональные данные онлайн, по электронным каналам связи, он должен обратиться непосредственно в территориальные офисы для решения вопроса. Пользователи, не желающие передавать персональные данные по электронным каналам связи, не могут воспользоваться онлайн и электронными предложениями и/или услугами страхования.
Donaris VIG получает информацию об IP-адресе устройства Пользователя. Эта информация не используется для идентификации личности.
В соответствии с положениями статей 12–18 Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных субъект персональных данных имеет право на информацию, право на доступ к персональным данным, право на вмешательство в персональные данные, право на возражение субъекта персональных данных, право не подчиняться единоличному решению, право на доступ к правосудию.
Donaris VIG соблюдает конфиденциальность и безопасность обработки персональных данных, а также другие положения Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.

4. Политика в отношении файлов cookie.

Сайт www.donaris.md использует файлы cookie, и принятие этого документа и продолжение просмотра и/или оформления заказа означает ваше согласие с использованием файлов cookie.

5. Условия страхования.

Условия страхования страховщика являются обязательными для страхователя, если договор прямо предусматривает их применение и если они изложены в тексте договора, на обороте или являются неотъемлемой частью договора в виде приложения. Если условия страхования представлены в приложениях к договору страхования, факт передачи страховщиком приложений страхователю должен быть указан в тексте договора.
Страхователь имеет право ознакомиться с условиями страхования страховщика, соответствующими страховым продуктам, до заключения договора страхования. Выдача полисов страхования RCA и страховых сертификатов «Зеленая карта» осуществляется на основании Закона № 414 от 22.12.2006 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности за вред, причиненный автотранспортными средствами» и других действующих нормативных актов.
Особые условия страхования при оформлении полиса добровольного медицинского страхования граждан, временно выезжающих за границу, в электронном виде:
- Если на момент оформления заказа и оплаты электронного полиса страхования застрахованное лицо не находится на территории Республики Молдова, ответственность страховщика наступает по истечении 72 часов, исчисляемых с даты получения оплаты, даже если страховой полис вступил в силу.
- Оплата производится электронным способом или посредством перевода.
- Электронный полис страхования выдается только после получения страховщиком оплаты.
- Полис отправляется по электронной почте и, при необходимости, по другим каналам электронной связи получателю, указанному страхователем/подрядчиком.
- Страхователь/подрядчик обязан подтвердить получение страхового полиса и правильность внесённой информации в качестве ответа по тому же каналу связи. Таким образом, признаются правоотношения, возникшие на основании полученного страхового полиса, и условия страхования.

6. Обязанности страховщика и страхователя.

Обязанности страховщика.

Страховщик обязан:

Информировать страхователя в надлежащей форме об условиях страхования;
Осуществлять выплату при возникновении у страхователя или выгодоприобретателя права на получение страховой суммы или страхового возмещения в срок, установленный условиями страхования;
Возмещать страхователю расходы, связанные с предотвращением наступления страхового случая или своевременным ограничением подлежащего возмещению ущерба;
Сохранять в тайне сведения о страхователе и застрахованных лицах, ставшие ему известными в процессе страхования;
Законом и договором страхования могут быть предусмотрены иные обязанности страховщика;

Обязанности Страховщика:

Страхователь обязан:

Информировать страховщика при заключении договора страхования обо всех существенных обстоятельствах, касающихся размера страхового риска;
Информировать страховщика о других заключенных договорах страхования по соответствующему объекту страхования;
Своевременно уплачивать страховые взносы;
Принимать зависящие от него действия по предотвращению наступления страхового случая или ограничению ущерба, причиненного его наступлением;
Сообщить страховщику о наступлении страхового случая, как только ему станет об этом известно;
Законом и договором страхования могут быть предусмотрены и другие обязанности страхователя;

7. Размещение онлайн-заявки и расчет страховой премии.

Онлайн-заявка подается путем заполнения специальной формы. Заявка может быть обработана только после ознакомления посетителем сайта с настоящим документом и осознанной установки галочки «С условиями ознакомлен(а) и согласен(на) с ними».
Лица, подающие заявку, обладают полной дееспособностью. Страховщик вправе до заключения договора страхования идентифицировать страхователя/контрагента, подавшего онлайн-заявку.
Для расчета страховой премии и возможного заключения договора страхования представитель Страховщика вправе запросить иную информацию, не указанную в форме.
Способ связи и заполнения заявки может быть письменным, электронным способом, посредством переписки или устно.
Расчет страховой премии осуществляется Страховщиком на основании заявления заявителя. Обработка заявки осуществляется через электронные системы и в соответствии с тарифами, утвержденными Страховщиком.

8. Заключение договора страхования.

Для заключения договора страхования страхователь подает страховщику письменное предложение (заявление), в том числе в электронном виде, в котором указывает на свою заинтересованность и заинтересованность выгодоприобретателя, либо устно заявляет о своем желании заключить договор страхования.
Договор страхования может быть заключен в пользу нескольких выгодоприобретателей.
Договор страхования заключается в письменной форме.
Договор страхования состоит из заявления страхователя, страхового полиса, выданного страховщиком, и применимых общих условий страхования, а также иных условий договора, включаемых в договор в соответствии с законодательством.
Положения п. 8.4 не затрагивают право сторон составить единый документ, содержащий весь договор страхования.
Договор страхования не может быть доказан свидетелями, даже при наличии письменных доказательств.
Доказательством заключения договора страхования также является направление страхового документа, например, страхового полиса (сертификата), требования об уплате страховой премии или документа, подтверждающего уплату страховой премии, а также любого документа, из которого следует факт заключения договора.
Страховщик обязан направить страхователю подписанную им копию страхового полиса.
Если договор страхования, включая договор страхования с использованием электронных средств связи, заключен с использованием электронных средств связи, и лицо не использовало усиленную квалифицированную электронную подпись, предполагается, что, уплачивая страховую премию, страхователь выразил согласие на заключение договора.
В страховом полисе должны быть указаны:
- наименование или наименование, место жительства или юридический адрес сторон договора;
- при необходимости наименование или наименование, место жительства или юридический адрес страхователя и/или выгодоприобретателя; объект страхования; застрахованные риски;
- начало и продолжительность периода страхования;
- страховая сумма и, если согласовано, часть ущерба, не подлежащая возмещению страховщиком (франшиза);
- страховая премия, место и сроки уплаты;
- иные данные в соответствии с законом или соглашением сторон
Действия, выполняемые Пользователем в приложении eAsigurari для заключения договора/полиса страхования:
- принимает к сведению настоящий документ – «Условия и положения» и соглашается на обработку персональных данных,
- предоставляет дополнительную информацию, необходимую для подачи предложения компанией CA Donaris VIG SA,
- получает предложение о страховании, подтверждает согласие с полученным предложением и условиями страхования,
- выбирает способ оплаты и производит оплату,
- получает копию договора страхования/полиса.

9. Язык договора страхования.

Языком правоотношений между страховщиком и страхователем является государственный язык.

10. Оплата страховой премии и условия онлайн-оплаты.

Страховая премия представляет собой денежную сумму, которую страхователь обязан уплатить страховщику при выдаче страхового полиса в порядке и сроки, предусмотренные договором страхования, в обмен на принятие страховщиком страхового риска.
Уплата страховой премии производится полностью или частями в сроки, предусмотренные договором страхования, в офисе страховщика или его представителях, если иное не предусмотрено договором страхования.
Страховая премия уплачивается в полном объеме за весь период страхования, указанный в полисе страхования RCA и/или в страховом сертификате «Зелёная карта».
Подтверждение уплаты страховой премии возлагается на страхователя, документом, подтверждающим уплату, является кассовый чек или платёжное поручение.
Оплату можно осуществить онлайн:
- Защищённый модуль MAIBPAY BC "Moldova-Agroindbank" S.A.,
- через платежных провайдеров: "Qiwi-M" SRL, "BPAY" SRL, "MMPS COM" SRL
Оператор Donaris VIG может запросить у контрагента документ, подтверждающий онлайн-платеж, для оптимизации сроков оформления страхового полиса.
Через платежные системы VISA и MasterCard.

11. Иные расходы, связанные с заключением договора страхования.

Исполнитель не несет никаких дополнительных расходов, связанных с заключением договора страхования, за исключением уплаты страховой премии.

12. Изменение, расторжение, разрешение и недействительность договора страхования.

Изменение и расторжение договоров страхования могут быть осуществлены на основании письменного заявления, поданного в представительства, территориальные органы или центральный офис Donaris VIG, страхователем/контрагентом или иным уполномоченным на это лицом.
Договор страхования прекращается в следующих случаях:
- По праву;
- По решению;
- По недействительности.
Правовое прекращение договора страхования может иметь место:
- по соглашению сторон;
- по истечении срока его действия;
- по исполнении страховщиком своих договорных обязательств;
- при ликвидации страхователя (юридического лица-страхователя) или смерти страхователя;
- при ликвидации страховщика в порядке, установленном законом;
- в иных случаях, предусмотренных законом.
Прекращение договора страхования:
- Расторжение договора страхования представляет собой прекращение договора страхования по инициативе одной из сторон в связи с неисполнением другой стороной своих договорных обязательств.
- Договор страхования может быть расторгнут по требованию страховщика или страхователя/контрагента только в случае неисполнения противоположной стороной своих обязательств по договору или нарушения законодательства с соблюдением срока уведомления в 30 дней;
- Страховщик уведомляет контрагента о расторжении договора письменным заявлением, даже если другое лицо является страхователем или выгодоприобретателем по договору страхования.
- При прекращении договора страхования в связи с прекращением страхового интереса страхователь/контрагент обязан уплатить только ту часть страховой премии, которая соответствует продолжительности действия риска. Страховщик вправе потребовать возмещения расходов и операций, произведенных для заключения договора страхования.
- В случае расторжения договора страхования страховщик имеет право на получение только страховой премии, относящейся к периоду страхования, фактически истекшему до даты расторжения. Однако в случае расторжения договора страхования страховщик сохраняет страховую премию за весь период страхования, если наступил страховой случай.
- Если расторжение договора произошло в связи с необоснованным неисполнением обязательств одной из сторон, право другой стороны на возмещение ущерба остается в силе. В частности, в этом случае страховщик вправе потребовать возмещения или, в зависимости от обстоятельств, удержать расходы на управление, даже если период страхования не истек или был приостановлен, а также, при условиях, предусмотренных статьей 942 Гражданского кодекса, потребовать уплаты процентов или штрафа с сумм, которые он имеет право получить после расторжения договора.
- При расторжении договора страхования страховые взносы за полные месяцы, оставшиеся до истечения срока действия договора, возвращаются страховщику за вычетом фактических расходов на управление.
- Стороны также вправе потребовать расторжения договора страхования в иных случаях, прямо предусмотренных законом, условиями страхования или договором.
- Расторжение договора страхования не прекращает обязательств страховщика по страховому случаю, наступившему в период страхования, фактически истекший до даты расторжения.
- Расторжение договора страхования, заключенного на срок 12 месяцев, не допускается, а страховая премия за оставшиеся месяцы не подлежит возврату, если договор страхования имел юридические последствия в течение периода не менее 10 месяцев.
- ВАЖНО! Договоры RCA и «Зеленая карта» со сроком страхования менее 1 месяца включительно не могут быть расторгнуты!
- Недействительность договора страхования
- Договор страхования является недействительным в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова, а также если он был заключен:
  а) при обстоятельствах, противоречащих Закону о страховании и/или ставящих страхователя в невыгодное положение по сравнению с действующим законодательством Республики Молдова;
  b) с лицом, не уполномоченным заключать договоры от имени страховщика;
  c) после наступления события, по которому договором страхования предусмотрена выплата страхового возмещения.
- В случае признания договора страхования недействительным Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые премии, за исключением расходов на управление, только в случае, если Страховщик не выплатил страховое возмещение по договору страхования, признанному недействительным. Страховщик вправе требовать возмещения ущерба, причиненного договором страхования, признанным недействительным. Страховщик не обязан возвращать страховые премии, уплаченные по договору страхования, расторгнутому по причине мошенничества.

13. Жалобы.

Любая жалоба может быть официально зарегистрирована путем отправки текста обоснованной жалобы на адрес электронной почты office@donaris.md или быть поданной лично по юридическому адресу Donaris VIG.

14. Изменение информации в данном документе.

Информация, представленная на данном сайте, может быть изменена. Donaris VIG имеет право изменять информацию или ее часть, содержащуюся на данной странице, без предварительного уведомления Пользователей. Размещение на сайте и в приложении e Asigurari нового документа сопровождается информацией о внесенных изменениях. Настоящий документ, а также внесенные в него изменения, доступны Пользователю на странице www.donaris.md.
Использование Пользователем сайта после внесения изменений в раздел «Условия использования» равнозначно ознакомлению, пониманию и принятию их.
Опубликованные данные были обновлены:
- При появлении новых страховых продуктов от Donaris VIG.
- При обновлении условий страхования Donaris VIG.
- При появлении новых способов оплаты или обновлении условий существующих способов оплаты.
- При появлении новых законодательных актов или внесении изменений в действующие законодательные акты и нормативные акты, регулирующие страхование.
- При появлении новых законодательных актов или внесении изменений в действующие законодательные акты.